Termini del servizio
Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2024
Relationship Master®
Informativa sui termini del servizio offerto
Relationship Master S.r.l. (“RM”) è titolare del sito relationshipmaster.it (“Sito”) e lo rende disponibile all’utente in base ai presenti Termini del servizio (“ToS”). I ToS regolano l’accesso e l’uso dei servizi di RM disponibili tramite il Sito. Il Sito include i siti web correlati di RM, SMS, API, notifiche e-mail, applicazioni, pulsanti, widget, annunci, servizi commerciali e ogni altro servizio correlato accessibile tramite il nostro Sito o collegato ai presenti ToS (collettivamente, i “Servizi”), nonché ogni informazione, testo, collegamento, elemento grafico, foto, video o altro materiale o composizione di materiali caricati, scaricati o visualizzati sui Servizi (collettivamente denominati i “Contenuti”). Utilizzando il Sito e i Servizi di RM, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti ToS. Poiché i presenti ToS sono in continua evoluzione, si possono verificare modifiche, anche frequenti. Tali modifiche potrebbero comportare un cambiamento anche dell’uso, dei diritti e delle aspettative sulla privacy dell’utente.
1 - Chi può utilizzare i Servizi
L’utente, nell’utilizzare il Sito e i Servizi RM, accetta i presenti ToS. Chiunque accetti i presenti ToS e utilizzano il Sito e i Servizi RM per conto di una società, organizzazione, governo o altra entità legale, dichiarano e garantiscono di essere autorizzati a farlo.
2 - Protezione dei dati e privacy
La nostra Informativa sulla privacy, accessibile all’indirizzo https://www.relationshipmaster.it/index.php/privacy-policy descrive la modalità di raccolta, trattamento, conservazione e condivisione delle informazioni che ci vengono fornite quando il nostro Sito e i nostri Servizi vengono utilizzati. L’utente accetta che nell’utilizzo dei Servizi, siano raccolti e utilizzati dati personali (secondo quanto stabilito nell’Informativa sulla privacy), incluso il trasferimento, il trattamento e l’uso da parte di RM e dei suoi collaboratori.
3 - Contenuto relativo ai Servizi
L’utente è responsabile del proprio utilizzo del Sito e dei Servizi RM e di qualsiasi Contenuto fornito, incluso il rispetto delle leggi, delle norme e dei regolamenti applicabili.
Come per qualsiasi contenuto pubblicato su Internet, è necessario considerare la fonte del Contenuto o dei materiali prima di utilizzarli o farvi affidamento. L’utente utilizza il Contenuto e il Sito RM a proprio rischio.
RM è detentore di proprietà intellettuale e pertanto comprende i costi e le spese per lo sviluppo e il mantenimento di tale proprietà. RM rispetta quindi i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si aspetta che gli utenti del Sito e dei Servizi facciano altrettanto. RM, a propria esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità nei confronti dell’utente, si riserva il diritto di rimuovere senza preavviso il Contenuto ritenuto in violazione dei diritti di proprietà intellettuale. Risponderemo alle notifiche di presunta violazione dei copyright se conformi alla legge applicabile e se fornite in modo appropriato, come descritto nella seguente Sezione D. Risponderemo inoltre alle notifiche di presunta violazione di marchi commerciali e altra proprietà intellettuale se conformi alla legge applicabile e se fornite in modo appropriato.
Gli utenti dei Servizi sono tenuti a operare in modo legale, etico e professionale. Gli utenti dovranno comportarsi sempre in modo equo, responsabile e professionale ed evitare qualsiasi condotta scortese, ingannevole, fuorviante o non etica. L’utente è l’unico responsabile dei commenti o dei post che lascia sul nostro Sito, blog o sito RM. RM non controlla i contenuti pubblicati e non ne garantisce l’accuratezza, l’integrità o la qualità. Utilizzando il Sito o i Servizi, l’utente potrebbe essere esposto a contenuti a suo parere offensivi, indecorosi o discutibili. RM non è responsabile dei contenuti in alcuna circostanza e in alcun modo, neppure, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, di eventuali errori o omissioni nei contenuti né di perdite o danni di alcun tipo sostenuti a seguito dell’uso di contenuti pubblicati o resi comunque disponibili tramite il Sito o i Servizi.
Esempi di attività non etiche o illecite includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- dichiarazioni false, fuorvianti o denigratorie di qualsiasi tipo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni su RM o persone o entità che utilizzano il Sito o i Servizi;
- uso non autorizzato del nome, logo, marchio commerciale o materiale protetto da copyright di RM;
- violazione di leggi o regolamenti nazionali o locali;
“spamming”, cioè l’abuso dei sistemi di messaggistica elettronica per inviare indiscriminatamente messaggi di massa non richiesti. Anche se la forma più ampiamente riconosciuta di spam è lo spam tramite e-mail, il termine si applica ad abusi simili in altri media, ad esempio, messaggistica istantanea, newsgroup di Usenet, motori di ricerca web, spam nei blog, spam wiki, spam di messaggistica cellulare, spam di forum Internet e trasmissioni di fax indesiderati.
RM vieta severamente lo spamming e procederà alla chiusura immediata dell’account dell’utente. Inoltre, lo spamming può essere illegale ai sensi delle leggi applicabili e può comportare sanzioni civili o penali.
L’utilizzo di software resi disponibili tramite un Sito RM è soggetto ai contratti di licenza applicabili, ai contratti con l’utente, alla documentazione di accompagnamento o inclusa nel software stesso (Condizioni di licenza). Nel caso in cui il software fornito su o tramite un Sito RM non sia concesso in licenza per l’utilizzo da parte del licenziatario tramite Condizioni di licenza specifiche per il software, il licenziatario potrà utilizzare il software fatto salvo quanto segue: (a) il software non potrà essere modificato né alterato in alcun modo; e (b) il software non potrà essere ridistribuito.
RM ha il diritto (ma non l’obbligo), a propria esclusiva discrezione, di sottoporre a screening, rifiutare, spostare o rimuovere qualsiasi contenuto violi i ToS o sia altrimenti discutibile.
L’utente si assume tutti i rischi associati all’uso dei contenuti sul Sito RM o in relazione ai Servizi, incluso l’affidamento sull’accuratezza, la completezza o l’utilità di tali contenuti.
L’utente riconosce che RM può accedere, conservare e divulgare le informazioni che lo riguardano se richiesto dalla legge o se, in buona fede, tale, accesso, conservazione o divulgazione sia ragionevolmente necessario per: (a) rispettare le procedure legali; (b) far rispettare le disposizioni dei presenti ToS; (c) rispondere a rivendicazioni nel caso in cui un contenuto violi i diritti di terzi; (d) rispondere alle richieste dell’utente all’assistenza ai clienti; o (e) proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza personale di RM e relativi utenti e pubblico.
I Servizi e il software integrati nel Servizio possono includere componenti sulla sicurezza che consentono la protezione dei materiali digitali. L’uso di questi materiali è soggetto alle regole di utilizzo stabilite da RM e/o dai suoi fornitori di tecnologia. Il licenziatario non può tentare di ignorare o aggirare le regole di utilizzo integrate nei Servizi.
A - Commissioni e pagamenti
Nell’ordinare un servizio, l’utente ha la possibilità di esaminare e accettare i prezzi indicati. I prezzi, la disponibilità e gli altri termini di acquisto sono soggetti a modifiche. RM si riserva il diritto di cessare o modificare senza preavviso le specifiche e i prezzi dei servizi offerti all’interno e all’esterno del Sito RM senza incorrere in alcun obbligo nei confronti dell’utente. I prezzi possono essere soggetti a imposte.
Nell’ordinare servizi tramite un Sito RM o in altro modo, l’utente è responsabile di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete. Se l’utente utilizza un Sito RM o altri mezzi per acquistare un servizio, il pagamento dovrà essere ricevuto prima dell’accettazione di un ordine. Prima di accettare l’ordine, RM potrebbe aver bisogno di verificare le informazioni fornite e potrebbe annullarlo o limitarlo anche se è già stato effettuato. Fatte salve le politiche di iscrizione applicabili, se il pagamento è già stato effettuato e l’ordine è stato annullato o limitato, RM rimborserà il pagamento relativo al servizio che non verrà erogato a causa della cancellazione o della limitazione di un ordine nella stessa offerta dell’acquisto originale.
Se per qualsiasi motivo la società di gestione della carta di credito dell’utente si rifiuta di pagare l’importo dovuto per il servizio acquistato, l’utente accetta che è nostra facoltà sospendere o interrompere la fornitura del servizio e richiedere all’utente stesso il pagamento di eventuali importi scaduti (comprese le commissioni o le penali di riaddebito di terzi) con altri mezzi accettabili per noi. Nel caso in cui si rivelasse necessaria un’azione legale per riscuotere i saldi dovuti, l’utente accetta di rimborsare a RM tutte le spese sostenute per recuperare le somme dovute, ivi compresi gli onorari degli avvocati e altre spese legali.
L’acquisto di altri prodotti e servizi attraverso un Sito RM potrebbe essere soggetto ad altri termini e condizioni presentati al momento dell’acquisto.
B - Nessuna query automatica
L’utente non può inviare query automatiche al Sito RM o ai suoi sistemi senza l’espressa autorizzazione scritta di RM.
C - Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito RM e relativi ai Servizi, quali testo, grafica, loghi, icone di pulsanti, immagini, clip audio, download digitali, compilazioni di dati e software, sono di proprietà di RM o dei fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright. Tutto il software utilizzato sul Sito è di proprietà di RM o dei fornitori del software ed è protetto dalle leggi internazionali sul copyright. Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi, i marchi e i nomi commerciali che appaiono sul Sito sono proprietà intellettuale dei proprietari di tali marchi, loghi o nomi e l’utente non può utilizzare, modificare, rimuovere né violare in altro modo alcuna di queste proprietà intellettuale. RM mantiene tutti i diritti di proprietà relativi al Sito e ai Servizi, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelli relativi a progettazione, funzionalità e documentazione. L’utente non può copiare, modificare o riprodurre alcuna parte del Sito o dei Servizi.
D - Copyright
Se l’utente è un titolare di copyright e ritiene che i contenuti del nostro Sito violino i suoi copyright, può informarci tramite notifica a mezzo lettera raccomandata a:
Relationship Master S.r.l.
Via XX Settembre 6
21013 Gallarate (VA)
La notifica deve includere:
- una descrizione dettagliata della presunta violazione e dell’opera protetta da copyright che si ritengono oggetto di violazione;
- la posizione esatta sul Sito del materiale in violazione;
- le informazioni di contatto dell’utente; e
- una dichiarazione da parte di una persona autorizzata ad agire per conto del titolare del copyright, nella quale si certifica che le informazioni fornite sono vere e corrette.
E - Manleva e difesa
L’utente difenderà e terrà indenni e manlevate RM e relativi dipendenti, trainer, agenti e rappresentanti da e contro qualsiasi reclamo, costo, perdita, danno, sentenza, sanzione, interesse e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlate a: (i) l’uso del Sito o dei Servizi; (ii) violazioni effettive o presunte delle dichiarazioni, garanzie o obblighi dell’utente stabiliti nei presenti ToS; (iii) contenuti forniti dall’utente, ivi comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, violazioni effettive o presunte di proprietà intellettuale o diritti proprietari di terzi.
F - Limitazione di responsabilità
RM non sarà responsabile di danni diretti o indiretti di alcun tipo, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni o perdite incidentali, punitivi o consequenziali derivanti da o relativi ai presenti ToS, al Sito, ai Servizi, all’impossibilità di utilizzare il Sito o i Servizi, o derivanti da qualsiasi bene o servizio fruito o da messaggi ricevuti o da transazioni effettuate tramite il Sito o i Servizi
G - Esclusione di garanzie
Il Sito RM e i Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. RM non rilascia dichiarazioni né garanzie, esplicite o implicite, riguardanti il Sito, i Servizi o il contenuto dello stesso. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, RM non riconosce alcuna garanzia, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- eventuali garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolarità e non violazione;
- il fatto che il Sito o i Servizi soddisferanno sempre le esigenze, saranno sempre disponibili, accessibili, ininterrotti, tempestivi, sicuri o operativi senza errori;
- il fatto che le informazioni, il contenuto e i materiali inclusi nel Sito saranno uguali a come vengono rappresentati;
- eventuali garanzie implicite derivanti da trattative o consuetudine commerciale; e
- eventuali obblighi, responsabilità, diritti, rivendicazioni o rimedi per illecito, derivanti o meno dalla negligenza di RM.
H - Siti web di terzi
Il Sito RM può reindirizzare o collegarsi ad altri siti web su Internet, o può comunque includere riferimenti a informazioni, prodotti o servizi resi disponibili da terzi non affiliati. Anche se compiamo ogni sforzo per lavorare con fornitori di fiducia e rispettabili, tali siti possono occasionalmente contenere informazioni, materiali o politiche che qualcuno potrebbe trovare inappropriati o discutibili. L’utente comprende che RM non è responsabile dell’accuratezza, della completezza, del decoro o della legalità dei contenuti ospitati da siti web di terzi, né è responsabile di errori o omissioni nei riferimenti a tali siti web. L’inclusione di tali link o riferimenti viene fornita solo per comodità e non implica da parte nostra l’approvazione o l’associazione con il Sito o con il soggetto terzo né una garanzia di alcun tipo, né esplicita né implicita. L’utente è l’unico responsabile e si assume tutti i rischi derivanti dall’accesso e/o dall’utilizzo di tali siti web collegati.
I - Invio elettronico delle notifiche
Utilizzando il Sito o i Servizi di RM, l’utente accetta di ricevere elettronicamente da RM qualsiasi comunicazione, ivi comprese comunicazioni, accordi, informative previste dalla legge o altre informazioni relative ai Servizi. RM può inoltre trasmettere tali avvisi pubblicandoli sul Sito. Se l’utente desidera revocare il proprio consenso a ricevere le notifiche in formato elettronico, dovrà cessare l’utilizzo del Sito e dei Servizi.
J - Foro competente e legge applicabile
I Siti RM sono creati, gestiti e controllati in Italia da RM. I ToS sono disciplinati dal diritto italiano senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi. In Italia, eventuali azioni legali derivanti dai presenti ToS potranno essere promosse esclusivamente presso il foro di Milano che avrà giurisdizione esclusiva e l’utente acconsente alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali.
K - Clausola salvatoria
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti ToS sia ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni di questi ToS rimarranno pienamente valide ed efficaci.
L - Rinuncia
Non si potrà ritenere che RM abbia rinunciato ad alcun diritto o rimedio descritto nei presenti ToS a meno che tale rinuncia non sia stata scritta e firmata da RM. Nessun ritardo o omissione da parte nostra nell’esercizio dei diritti o rimedi di cui godiamo potrà recare pregiudizio o essere interpretato alla stregua di una rinuncia. Qualsiasi esercizio singolo o parziale di un diritto o rimedio non preclude l’ulteriore esercizio degli altri diritti o rimedi. Il mancato ricorso, da parte di RM, alla rigorosa esecuzione di una disposizione dei presenti ToS non costituirà una rinuncia al diritto di RM di far valere successivamente tale disposizione o qualsiasi altra disposizione dei presenti ToS.
M - Relazione tra le parti
RM non è l’agente, il fiduciario o il rappresentante dell’utente. Nulla di quanto espresso o implicito nei presenti ToS va inteso o interpretato in modo da conferire a soggetti diversi dalle parti contraenti diritti legali, rimedi o rivendicazioni ai sensi di o in relazione a questi ToS. I presenti ToS sono destinati al solo ed esclusivo beneficio di RM e dell’utente.
N - Nessun diritto di rivendita
L’utente si impegna a non vendere, rivendere, riprodurre, duplicare, distribuire, copiare o utilizzare per alcuno scopo commerciale, parti di questo sito o l’uso o l’accesso dello stesso fornito attraverso di esso, al di là dei diritti limitati concessigli nei presenti ToS.
O - Forza maggiore
Oltre a qualsiasi eccezione prevista dalla legge applicabile, saremo esonerati dalla responsabilità per la mancata o ritardata fornitura dei servizi disponibili attraverso il nostro sito derivanti da eventi fuori del nostro ragionevole controllo, non prevedibili da alcuna delle parti, ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: agitazioni sindacali, conflitti armati, incendi, incidenti, condizioni meteorologiche avverse, incapacità di assicurare il trasporto, leggi o norme governative e altre cause o eventi fuori del nostro ragionevole controllo, simili o meno a quelli sopra elencati.
I presenti ToS costituiscono un accordo tra l’utente e Relationship Master S.r.l., Via XX Settembre 6, 21013 Gallarate (VA). In caso di domande sui presenti ToS, contattarci all’indirizzo